常見問題
關於商品
收到的商品在鑑賞期間內能拆開使用嗎？
沒有問題，請放心立即開箱使用體驗。
只有LINE通知嗎？ 需要另外安裝APP嗎？
產品鋪設後，是透過LINE提供服務，目前沒有APP。因此若是您沒有LINE帳號，我們將沒辦法提供服務。
商品有醫材認證字號嗎？
iCue智慧照護幫手，並非醫療器材亦無宣稱療效，相關指數資訊僅倛參考。請勿根據資訊診斷或調整藥物，應依照醫師的指示和規定。
商品有問題需要詢問，要怎麼聯繫？
請撥打電話02-66050660，或是在我們建立的LINE群裡面直接詢問即可。
我租用的是全新的設備嗎？
基本上提供的都是全新或清消過的整新品，請放心使用。
付款後，會如何收到產品？
維思收到訂單後，會盡快安排貨運寄件，寄到您訂購時填寫的住址，收件人的姓名與電話也參考您訂購時填寫的資訊。
關於費用
不想要租用，能夠直接購買嗎？
目前也有推出直接購買方案。
付款方式有哪幾種？
目前僅接受使用信用卡付款。
真的是以「天」計費嗎？有額外的費用嗎？
商品的費用是以天計費，一天50元，租賃1期1個月，商品押金 3500元，退租退還。
500元網路開通費在鑑賞期内會退還，超過鑑賞期恕無法退還。
網路分享器能退費嗎？
分享器月租費無法退費，但押金會退回。
什麼是服務開通費？會每月收費嗎？
就像是市話的開通費一樣，只會收取一次。
關於運費
購買運費怎麼算？
目前商品都免運費。
如果要退租，運費由誰負擔？
我們會請人去收回商品，您不需要負擔運費。
關於安裝
我家沒有網路怎麼辦？
建議您可以選擇含4G設備上網的方案，每個月多200元，即可讓服務開通。
我不會安裝，可以派人到府安裝嗎？
iCue設計是讓家屬就能輕鬆簡單安裝，若真的有困難，目前僅提供北北基桃的4G方案用戶到府安裝。每次到府安裝，會另收取1,200元的費用。
付款後的安裝流程是什麼？
會透過LINE提供安裝影片給您參考，若有任何操作問題，也可以直接用LINE詢問維思客服。
關於退費
租賃的商品不用了，該如何退租？
您需要在LINE通知客服退租，並提供承租人銀行帳戶。
租賃試用後想在鑑賞期14天內退貨
請聯絡客服協助後續退貨流程，商品回收後確認功能正常且外觀無損傷時，將會於4週內全額退費。
租賃試用後想退貨，但已超過鑑賞期14天
請聯絡客服協助後續退貨流程，商品回收後確認功能正常且外觀無損傷時，將會於4週內會退還商品押金3500元。
退租後，何時可取回押金？
收到設備後，檢測無損，4週內會退還至您指定的帳戶。
租賃退費詳細說明
1~14天 全額退還，14~30天 退回押金。
已預收的次月費用（信用卡定期定額），會以天計費，退租時，將押金與餘額退還至您指定的帳戶。
關於LINE
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