常見問題

關於商品

收到的商品在鑑賞期間內能拆開使用嗎?

沒有問題,請放心立即開箱使用體驗

只有LINE通知嗎? 需要另外安裝APP嗎?

產品鋪設後,是透過LINE提供服務,目前沒有APP。因此若是您沒有LINE帳號,我們將沒辦法提供服務。

商品有醫材認證字號嗎?

iCue智慧照護幫手,並非醫療器材亦無宣稱療效,相關指數資訊僅倛參考。請勿根據資訊診斷或調整藥物,應依照醫師的指示和規定。

商品有問題需要詢問,要怎麼聯繫?

請撥打電話02-66050660,或是在我們建立的LINE群裡面直接詢問即可。

我租用的是全新的設備嗎?

基本上提供的都是全新或清消過的整新品,請放心使用。

付款後,會如何收到產品?

維思收到訂單後,會盡快安排貨運寄件,寄到您訂購時填寫的住址,收件人的姓名與電話也參考您訂購時填寫的資訊。

關於費用

不想要租用,能夠直接購買嗎?

目前也有推出直接購買方案。

付款方式有哪幾種?

目前僅接受使用信用卡付款。

真的是以「天」計費嗎?有額外的費用嗎?

商品的費用是以天計費,一天50元,租賃1期1個月,商品押金 3500元,退租退還。

500元網路開通費在鑑賞期内會退還,超過鑑賞期恕無法退還。

網路分享器能退費嗎?

分享器月租費無法退費,但押金會退回。

什麼是服務開通費?會每月收費嗎?

就像是市話的開通費一樣,只會收取一次。

關於運費

購買運費怎麼算?

目前商品都免運費。

如果要退租,運費由誰負擔?

我們會請人去收回商品,您不需要負擔運費。

關於安裝

我家沒有網路怎麼辦?

建議您可以選擇含4G設備上網的方案,每個月多200元,即可讓服務開通。

我不會安裝,可以派人到府安裝嗎?

iCue設計是讓家屬就能輕鬆簡單安裝,若真的有困難,目前僅提供北北基桃的4G方案用戶到府安裝。每次到府安裝,會另收取1,200元的費用。

付款後的安裝流程是什麼?

會透過LINE提供安裝影片給您參考,若有任何操作問題,也可以直接用LINE詢問維思客服。

 

關於退費

租賃的商品不用了,該如何退租?

您需要在LINE通知客服退租,並提供承租人銀行帳戶。

租賃試用後想在鑑賞期14天內退貨

請聯絡客服協助後續退貨流程,商品回收後確認功能正常且外觀無損傷時,將會於4週內全額退費。

租賃試用後想退貨,但已超過鑑賞期14天

請聯絡客服協助後續退貨流程,商品回收後確認功能正常且外觀無損傷時,將會於4週內會退還商品押金3500元。

退租後,何時可取回押金?

收到設備後,檢測無損,4週內會退還至您指定的帳戶。

租賃退費詳細說明

1~14天 全額退還,14~30天 退回押金。
已預收的次月費用(信用卡定期定額),會以天計費,退租時,將押金與餘額退還至您指定的帳戶。

關於LINE

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